Política de entrega

Entregas

Los tiempos de entrega son los siguientes:

• El tiempo de entrega es hasta 7 días hábiles desde la confirmación del pago.
• Los artículos se entregan de lunes a viernes, se excluyen los festivos.
• No se realizan entregas los sábados, domingos o en los días festivos de cada región o país en concreto. Todas las compras de artículos de CASA MIST se entregan mediante empresas de mensajería.

Políticas de Garantía para Difusores.

 Se podrá aplicar su garantía solicitar su garantía sobre las siguientes condiciones:

• La garantía solo será válida si el producto presenta un daño o defecto de fabricación, en ningún caso se reciben productos que hayan sido utilizados incorrectamente.
• Podrá solicitar su garantía dentro de un plazo no máximo a 90 días desde la fecha de compra.
• La garantía no será válida si el producto ha sido modificado o alterado por el cliente.
• Es obligatorio presentar el ticket y/o comprobante de compra en todos los casos, sin excepción alguna.
• El gerente de sucursal será el encargado de determinar si el producto es válido para aplicar la garantía.
• Una vez valorado, se entregará un producto nuevo (igual o de características similares) dependiendo la existencia en inventario.

Productos a base de Aceites esenciales

Por cuestiones sanitarias NO SE REALIZAN DEVOLUCIONES en productos elaborados a base de aceites esenciales.

Cancelaciones

• Puedes cancelar tu(s) pedido(s) en cualquier momento antes de su envío y recibirás el reembolso completo.
• Si tu pedido ya ha sido enviado (es decir, ya ha salido del almacén) tendrás que esperar hasta su entrega para poder cancelar el pedido, aunque dicha cancelación estará sujeta a términos y condiciones establecidas para devoluciones (véase apartado “Devoluciones y cambios”).
• También puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente para cancelar tu pedido, siempre y cuando éste no haya sido enviado.

CONTENIDO

Esta página web (www.casamist.com) es propiedad de y está operada por Hogar y Spa, Sociedad Anónima de Capital Variable., (en lo sucesivo “Casa Mist”), empresa constituida de conformidad con la legislación mexicana, con sede social RETORNO CERRO TUERA 24, COPILCO UNIVERSIDAD CP
04360, ALCALDÍA COYOACÁN, MÉXICO CDMX.

Al ingresar a este portal de internet/página el usuario (usted) está aceptando los términos y condiciones que en el presente se contienen y declara expresamente su aceptación y consentimiento utilizando para tal efecto, medios electrónicos en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.

En caso de no estar de acuerdo en forma absoluta y completa con los términos y condiciones de este convenio, el usuario deberá abstenerse de forma inmediata de acceder, utilizar, navegar y observar el presente sitio.

La sola utilización de esta página de internet le otorga al público en general la calidad de usuario, e implica la aceptación total y absoluta de todos y cada una de las condiciones generales y particulares contenidas en estos Términos y Condiciones (en lo sucesivo “T&Cs”). Casa Mist podrá, cuando así lo considere necesario, realizar las modificaciones pertinentes a los presentes T&Cs, siendo exclusiva responsabilidad del usuario, el asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

CONVENIO

El contenido de los T&Cs constituyen un convenio de adhesión entre Casa Mist y el usuario, por medio del cual, Casa Mist concede inicialmente al usuario una “Licencia” para ver y utilizar el contenido del sitio web de conformidad a los T&Cs que aquí se establecen. Del contenido de la página web, la información y las imágenes que en ella se contienen son propiedad de Casa Mist, por lo que el usuario sólo podrá copiar y/o imprimir la misma exclusivamente para su uso personal. Quedando en consecuencia terminantemente prohibido cualquier uso diverso que se le dé a dicha información o imágenes.

CONTENIDO

Esta página web y los servicios relacionados a la misma están disponibles al amparo de los siguientes Términos y Condiciones (“T&Cs”) y de cualquier otra norma establecida en nuestra página web. Por favor, lea atentamente los T&Cs antes de realizar pedidos en esta página web. Te recomendamos que guardes una copia de estos T&Cs como futura referencia. Mediante el acceso y el uso de esta página web muestras tu conformidad con estos T&Cs, incluidos los cambios. Si no estás de acuerdo con estos T&Cs, no accedas ni hagas uso de esta página web en el futuro. Para determinadas campañas, promociones o concursos, serán de aplicación términos y condiciones adicionales. Si deseas participar en dicha campaña, promoción o concurso, debes estar conforme con los términos y condiciones aplicables a los mismos. En caso de contradicción entre dichos términos y condiciones y los T&Cs, prevalecerán estos últimos.

El cliente deberá prestar atención a las políticas relacionadas con las condiciones de compra establecidas en estos T&Cs y a la Política de Privacidad. Si el cliente es menor de edad, debe informar a su padre/tutor sobre estos T&Cs y la Política
de privacidad de Casa Mist, el tutor deberá expresar la aceptación de los mismos antes del uso de esta página web o de los servicios de la misma. Sólo se aceptan pedidos realizados por personas mayores de edad.

DERECHO DE LA COMPRA

Al momento de hacer una compra a través de esta página web, se solicitarán datos personales.

Asimismo, al realizar pedidos se solicitará al cliente información relativa al pago, garantizando que los datos de pago proporcionados son válidos y correctos.

Al realizar un pedido, nos autorizas expresamente a efectuar una verificación de tus datos y, cuando Casa Mist lo considere necesario, a comunicar u obtener información de terceros (incluida cualquier información actualizada) sobre ti, incluidos, pero sin limitarse al número de tu tarjeta de crédito, para validar la misma, obtener la autorización inicial de la misma y poder autorizar la operación de compra.

DATOS PERSONALES

Se informa que de acuerdo con la Política de privacidad los datos personales compartidos formarán parte de un archivo cuya responsabilidad de manejo es de Casa Mist y que los mismos serán utilizados para los fines indicados en el mencionado Aviso de Privacidad De conformidad a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el cliente tiene el derecho de acceso, rectificación y/o cancelación de los datos que proporcione de manera inicial.

CONDICIONES DE LA COMPRA

Productos en stock

Los productos mostrados en esta página web son sólo una selección del catálogo de Casa Mist. Esta colección ha sido elegida especialmente para la tienda online de Casa Mist. La disponibilidad de nuestros productos es a tiempo real, por lo que es posible que algunos productos seleccionados no se encuentren en stock. La tienda online de Casa Mist no acepta responsabilidades derivadas de la falta de stock o de cualquiera de los modelos mostrados.

Los productos Casa Mist cambian cada temporada.

El cliente debe tener en cuenta que los artículos de la Bolsa Casa Mist no quedan reservados, pudiendo ser adquiridos por otro cliente.

Cómo comprar

Casa Mist utiliza el siguiente procedimiento de compra:

El cliente debe seleccionar y añadir al carrito de Casa Mist el/los artículo(s) que desea comprar haciendo clic en el icono de Casa Mist que aparece en la página web.

Si en ese momento el cliente no decide comprar los artículos, pueden seleccionarse y agregarse a “Wish List”. Esta bolsa no representa una reserva online, la próxima vez que el cliente se conecte y acceda a su “Wish List”, los artículos que ya no queden en stock no estarán disponibles.

Si se continua con el proceso de compra, se mostrará una relación del/los artículo(s), el precio total (incluido el IVA y los gastos de envío) y los datos de entrega. En caso de confirmación, se debe aceptar el pedido haciendo clic en el botón “Comprar”.

Confirmación del pedido

Una vez realizada la elección y emitido el pedido, el cliente recibirá un mensaje de correo electrónico de Casa Mist confirmando que el pedido ha sido registrado y la información proporcionada.

En caso de que se cometa algún error al realizar el pedido, el cliente debe contactarse con el Servicio de Atención al Cliente donde se le atenderá lo antes posible.

En caso de que se origine un error en el mensaje puede tratarse de un problema de comunicación temporal con la red o de un error en la dirección de correo electrónico proporcionada. En ambos casos, se recomienda contactar con el Servicio de Atención al Cliente en  . Casa Mist se reserva el derecho de no aceptar el pedido si, por ejemplo, no es posible obtener la autorización del pago, si se aplican restricciones de envío sobre un artículo en concreto o si el artículo no se encuentra en stock. En el último caso, se informará por correo electrónico y se abonará el pago efectuado.

Casa Mist no asumirá responsabilidad por retrasos en la entrega de la mercancía que se deriven de la falta de autorización por parte del banco, o por retrasos sujetos a la forma de pago.

Los pedidos múltiples se enviarán cuando todos los artículos estén disponibles. No se realizan envíos parciales.

Casa Mist se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad. Los clientes afectados serán notificados. Se reserva el derecho de cancelación del pedido cuando no se puedan verificar los datos de envío y/o facturación, en caso de que esto ocurra se notificará al cliente. Asimismo, Casa Mist se reserva el derecho de no aceptar y/o cancelar un pedido si consideramos que el comprador quiere obtener los artículos para su reventa.

Política de precios

Los precios mostrados en esta página web aparecen en la moneda del país que hayas elegido e incluyen todos los impuestos aplicables, con la excepción de los que están expresamente excluidos. Todos los precios y ofertas corresponderán a los publicados en la página web. Será válido el precio de los productos que se muestre en esta página web en el momento de la confirmación. Casa Mist no se responsabilizará por tasas especiales, aranceles aduaneros o costes adicionales de entrega. 

Casa Mist reserva su derecho de corregir los precios y promociones, sin avisar a sus clientes de los cambios antes de realizados, cuando la página llegue a tener un error por parte del servidor. Si el cliente ha realizado la compra con el error del sistema, Casa Mist deberá ponerse en contacto en un lapso máximo de 96 horas para modificar el problema con él. En caso de que ambas partes no lleguen a un acuerdo, el cliente podrá solicitar el reembolso del 100% de su compra sin ninguna apelación.

Los precios pueden variar entre la página y los diferentes puntos de venta.

Métodos de pago y seguridad

Es posible hacer pedidos en cualquier momento, las 24 horas al día, todos los días de la semana.

Tal y como se indica en la página de pagos, Casa Mist únicamente aceptará pagos efectuados con tarjetas de crédito o débito, y con pago en depósito. Ninguna otra forma de pago será aceptada, a excepción de las mencionadas de las antes mencionadas.

Haremos todo lo posible para que esta página web sea segura. Con el fin de garantizar la seguridad en las transacciones de pago, Casa Mist utiliza un sistema de pago asegurado. Esto significa que todos los datos confidenciales (p. ej. número de la tarjeta de crédito y fecha de caducidad) están codificados y se transmiten directamente a un servidor seguro, utilizando la tecnología Secure Socket Layer (SSL).

Garantía de compra

Únicamente se puede satisfacer el pedido si la dirección de entrega es el lugar de residencia habitual o lugar de trabajo ubicado en México.

Los artículos ofertados a través de esta página web son una selección de productos de la colección de Casa Mist y reúnen los mismos requisitos en términos de calidad y garantía que los vendidos en las islas de Casa Mist

Cada producto contiene la siguiente información:

• Nombre del modelo
• Imagen del modelo
• Materiales
• Precio

Casa Mist pretende mostrar el color de sus productos lo más parecido posible al color real. Sin embargo, el color de los productos   puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor del ordenador. Por esta razón, Casa Mist no garantiza que el color mostrado en el monitor sea una reproducción exacta del original. Así mismo pueden ocurrir diferencias en diseño de empaques.

Las ofertas especiales, promociones y descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta que no queden más artículos en stock, lo que ocurra primero. Los productos tienen una garantía de 1 año por defectos de fabricación, a contar desde el día de la compra. Productos electrónicos como difusores tienen garantía de 3 meses.

Contacto

Para consultas, dudas, reclamaciones o sugerencias sobre el pedido o compra por Internet, envía un correo electrónico a:  o por teléfono a: 55 2120 6136.

Derechos de propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual (incluidos copyright, patentes, marcas comerciales, nombres comerciales, derechos sobre bases de datos y sobre diseños) y de toda la información y material (incluidos todos los logotipos, gráficos y software) proporcionados a través de esta página web son propiedad de Casa Mist o de sus filiales, o se utilizan con el consentimiento de los titulares de los derechos pertinentes, y quedan explícitamente reservados.

El uso de esta página web y de sus contenidos no significa en ningún caso la concesión de ningún derecho o cesión con relación al copyright, diseños, marcas comerciales y cualquier otro derecho de propiedad intelectual relacionado con el Contenido (tal y como se describe en la sección Contenido, a continuación), incluido el software de Casa Mist y todo el HTML y otros códigos contenidos en esta página web. Dicho Contenido, incluidas las marcas comerciales de terceros, los diseños y los derechos de propiedad intelectual mencionados o mostrados en esta página web, están protegidos por la propiedad intelectual nacional y demás leyes y provisiones de tratados internacionales.

Se tiene para usar el Contenido tan solo de la manera expresamente autorizada por Casa Mist y/o de un tercero licenciatario. 

Queda prohibida la reproducción o redistribución del Contenido anteriormente indicado, pudiendo constituir delitos civiles y penales. Sin perjuicio de lo anterior, la copia y el uso de los materiales anteriormente enumerados a cualquier otro servidor, ubicación o soporte para su publicación, reproducción o distribución quedan expresamente prohibidos. Sin embargo, está permitida la realización de una copia para la visualización del contenido para su propio uso personal.

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Uso no comercial

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La cláusula anterior no excluye ni limita la responsabilidad de Casa Mist en aquellos casos en los que por ley la responsabilidad no pueda ser excluida o limitada.

Indemnización

A petición de Casa Mist, el cliente acuerda la indemnizarnos completa, defender y eximir de responsabilidades cuando sea requerido, así como también al personal, directores, agentes, afiliados, licenciatarios y proveedores contra todas las responsabilidades, reclamaciones, gastos, daños y pérdidas, incluidos los honorarios judiciales que surgieran en caso de que se quebrante de cualquier modo estos T&Cs, incluido el caso en que otra persona acceda a esta página web utilizando la cuenta de cliente como resultado de su acción o inacción.

Legislación aplicable

Estos T&Cs se regirán y se interpretarán de acuerdo con la legislación mexicana. Las partes, sin renunciar al fuero propio o a cualquier otro que por ley les pudiera corresponder, se someten al fuero de se someten al fuero de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de México para cuantas acciones y reclamaciones puedan derivarse de la interpretación o ejecución de estos T&Cs.